Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-10-30
Il criterio è semplice: se non hai ancora usato quello che hai comprato, te lo restituiamo. Sotto trovi i casi concreti.
Report completo (149 € + IVA una tantum)
L'acquisto ti accredita un'analisi, che resta disponibile finché non la avvii.
- Credito non utilizzato — rimborso integrale, senza doverne spiegare il motivo, entro quattordici giorni dall'acquisto. Il credito viene contestualmente annullato.
- Analisi non completata per un problema tecnico nostro — rimborso integrale, oppure ripetizione gratuita se preferisci. Vale anche oltre i quattordici giorni.
- Analisi completata e report consegnato — il servizio è stato erogato e il corrispettivo non è di norma rimborsabile. Se ritieni che il report sia gravemente incompleto o errato scrivici entro quattordici giorni descrivendo il problema: se il rilievo è fondato rimborsiamo o rieseguiamo l'analisi.
Il punteggio in sé non costituisce motivo di rimborso: il servizio misura una situazione esistente e un risultato basso è un'informazione corretta, non un difetto del prodotto.
Monitoraggio mensile (29 € + IVA/mese)
- Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione nella tua area riservata. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova.
- Il mese in corso non viene rimborsato pro rata, salvo che nessuna analisi mensile sia stata eseguita nel periodo: in quel caso rimborsiamo integralmente la mensilità.
- Se un rinnovo ti è stato addebitato per errore dopo la disdetta, lo rimborsiamo per intero.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a legiscan@crycatch.com indicando l'indirizzo email dell'account e la data dell'acquisto. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto: l'accredito richiede di norma da cinque a dieci giorni lavorativi, secondo i tempi del tuo istituto.
A seguito di un rimborso il credito eventualmente non utilizzato viene annullato automaticamente, e gli abbonamenti collegati cessano.
Diritto di recesso dei consumatori
Quanto sopra si aggiunge, e non sostituisce, i diritti che la legge riconosce ai consumatori. Il funzionamento del recesso per i contenuti digitali è descritto al punto 6 dei termini e condizioni.
Contestazioni al circuito di pagamento
Se qualcosa non va, scrivici prima di aprire una contestazione con la tua banca: nella quasi totalità dei casi si risolve più rapidamente in via diretta.